Kontakt

Rødovre Jobcenter

Adresse
Egegårdsvej 66
2610
Rødovre
Telefon 61 14 21 37
Bemærk at denne jobannonce er udløbet!
Ansøgningsfristen for jobannoncen er overskredet, og stillingen kan ikke længere søges. Opslaget vises udelukkende som reference

Rødovre Jobcenter

|
Storkøbenhavn
|
Indrykket 26-11-2019

To nye medarbejdere til Rødovre Jobcenters Visitations- og Kontaktcenter

Om jobbet

Har du lyst til at arbejde i et Jobcenter, hvor udvikling, engagement og faglig kvalitet er i centrum? Ønsker du at arbejde inden for et område, hvor din indsats gør en forskel hver dag, og kan du yde service i topklasse? Så er denne ledige stilling måske noget for dig.

Rødovre Jobcenter etablerer et nyt Visitation- og Kontaktcenter med henblik på en ny styrket visitation for borgere, som ansøger om kontanthjælp. Målet er, at borgerne ved første henvendelse i Jobcenteret, får hurtigt hjælp til at (gen)indtræde på arbejdsmarkedet eller gå i gang med en uddannelse. Vi søger derfor to nye medarbejdere. Arbejdet består i at vi med fokus på inddragelse og empowerment viser borgeren vejen, og sammen med borgeren udarbejder en god og samlet plan. En plan som selvfølgelig understøtter en tidlig og aktiv beskæftigelsesrettet indsats.

Udover opgaven med en god og faglig visitation i Jobcenteret, bliver du også en del af vores Kontaktcenter.

Kontaktcenteret er den telefoniske hovedindgang til Jobcenteret. Vi besvarer henvendelser fra borgere, samarbejdspartnere og kolleger og modtager ca. 120.000 opkald årligt. Der er også mange personlige henvendelser i vores Jobcenter. Vi løser opgaven med den gode sammenhængende borgerservice i fokus. Vi hjælper borgerne med at få overblik og svar. Det betyder, at vi afklarer så mange henvendelser som muligt med det samme. I kontaktcenteret skal du yde professionel rådgivning og vejledning, så borgeren får svar på spørgsmål med det samme. Derudover skal du guide borgeren i brugen af relevante selvbetjeningsløsninger og henvise eller omstille til rette medarbejder eller myndighed, så borgeren oplever at blive henvist og ikke afvist.

Vores Visitation- og Kontaktcenter er også back-office for vores jobkonsulenter i forhold til protokolføring, rådighedsvurderinger, vurdering af gyldig grund for udeblivelser og andre social faglige administrative opgaver.

Dine opgaver bliver at

  • foretage første visitationssamtale med borgere, som søger kontant- og uddannelseshjælp 
  • have et samarbejde med Ydelsessagsbehandlerne og Jobkonsulenter
  • motivere og understøtte igangsættelse af uddannelses- og jobskabende aktiviteter 
  • samarbejde tværfagligt med andre kontorer/forvaltninger, uddannelsesinstitutioner og aktører i beskæftigelsesindsatsen 
  • udarbejde borgernes ’Min plan’
  • give individuel understøttelse til ledige i forhold til joblog, jobnet, ydelse
  • styre fremmødeprotokoller
  • indgå i et tæt samarbejde omkring vurdering af rådighed herunder fremsendelse af partshøringsbreve og afgørelser om sanktion
  • være ’vores stemme’ når borgeren ringer
  • guide til selvbetjening og straksafklare
  • udarbejde aktindsigter.

I Visitation- og kontaktcenteret arbejder vi tæt sammen i et lille team på fem medarbejdere. Det er en dynamisk gruppe, med forskellig faglig baggrund. Vi lægger vægt på høj faglighed, trivsel og humor. Her er et godt arbejdsklima, hvor der er mulighed for faglig og personlig udvikling. Vi er en del af et større team med i alt 18 dygtige kolleger, hvor opgaverne fordeler sig bredt mellem administration, myndighed og indsats. Teamet arbejder målrettet og resultatorienteret med vores indsats, og lægger vægt på, at forbinde den gældende lovgivning med høj faglighed, udvikling og gode resultater.

 

Din profil

Fundamentet for arbejdet i Visitation- og Kontaktcenteret er fokus på den gode og sammenhængende borgerservice. Vi har en travl hverdag med mange borgerhenvendelser, derfor skal du ikke være bange for at tage fat, og til tider have rigtig mange bolde i luften.

Vi søger dig, som er positiv i dit møde med de ledige, dine kolleger og øvrige samarbejdspartnere. Det er vigtigt, du er ansvarsbevist og tør tage en selvstændig beslutning i opgaveløsningen. Du skal have en anerkendende og ressourcefokuseret tilgang til borgeren, et positivt menneskesyn og en tro på, at det lykkes for den enkelte borger, at genindtræde på arbejdsmarkedet. Den rette kandidat har en socialfaglig uddannelse med relevant erfaring med målgruppen af ledige uddannelses- og kontanthjælpsmodtagere.

Vi forventer, at du

  • har mindst to års erfaring inden for myndighedsområdet og med det borgerrettede samarbejde
  • har interesse og viden inden for beskæftigelsesområdet og kendskab til aktiv beskæftigelsesindsats, men også gerne viden om og lyst til udvikling inden for andre områder, som retter sig mod psykiatrien, kriminalforsorgen og det sociale område
  • har viden og erfaring med samtaleteknikker f.eks. den løsningsfokuserede metode og den motiverende samtale
  • er åben, fleksibel og anerkendende i samarbejdet med kolleger og samarbejdspartnere
  • trives med en alsidig arbejdsdag og med selvstændigt at tilrettelægge dine opgaver i tæt dialog med kolleger
  • er stærk i både mundtlig og skriftlig kommunikation
  • har erfaring med dokumentation og brug af fagsystemer - Rødovre Jobcenter arbejder i KMD Momentum og SBSYS
  • eventuelt har erfaring eller kender til systemet Selvbetjening.nu
  • er IT minded og kan jonglere rundt i flere fagsystemer samtidigt
  • kan bidrage til den videre udvikling af vores Visitations- og Kontaktcenter.

 

Derfor skal du vælge os

Vi tilbyder en spændende stilling, hvor du kan være med til at yde en socialfaglig og helhedsorienteret indsats for alle målgrupper i Jobcenteret. Vi er en afdeling, som konstant har fokus på udvikling, hvor der løbende kommer nye opgaver og ansvar, hvilket gør det spændende at gå på arbejde.

I Rødovre Jobcenter lægger vi vægt på et godt arbejdsmiljø, med fokus på trivsel, kompetenceudvikling og indflydelse. I Rødovre Kommune arbejder vi sammen om udvikling af nye former for velfærdsydelser – herunder ny samtale med borgerne. Vi ser det som en medarbejderkompetence at kunne se sig selv udefra med ’borgerens øjne’.

 

Løn og ansættelsesvilkår

I henhold til gældende overenskomst og efter aftale med den forhandlingsberettigede organisation.

 

Hvis du vil vide mere

Se mere på www.rk.dk . Du er også velkommen til at kontakte teamchef Anna Sveistrup Rasmussen på tlf. 36 37 70 60 eller rk@rk.dk.

Arbejdssted: Rødovre Jobcenter, Egegårdsvej 66.

 

Ansøgning

Send din ansøgning online med relevante bilag og referencer, så vi har den senest 11. december 2019. Klik på knappen ’Ansøg online’/’Søg jobbet’ for at sende din ansøgning.

 

Om os

Vi ser mangfoldighed som en ressource og opfordrer derfor alle uanset køn, alder, race, religion eller etnisk baggrund til at søge job hos os. Vi tilbyder vores medarbejdere en trivselsordning med kaffe og the, samt en sundhedsordning med bl.a. fysioterapi, helbredstjek og massage.

Praktisk information
Oprettet:
26-11-2019
Udløber:
11-12-2019
Kviknummer:
LJA-77840416
Jobtype:
Fuldtid
Arbejdsområde:
Socialrådgivning